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分類 電子商務六大構面&四大核心 獲利模式

這學期能選到電子商務這門課不僅是和生活息息相關的課程，也在網路上的交易買賣多了一層的知識，然而跟隨時代、科技的進步，已經從傳統市場上的交易逐漸演變成電子化，因此對於網路上的購物或是經營模式需要增進基本常識，以免對網路上的商業經營一無所知，除此也學習了未來在工作上可以輔助面試的履歷和blogger網站架設，藉此也可以表現、記錄自己的歷程，並且也能讓其他人更了解自己。

獲利模式 電子商務的獲利模式可分為七大類：商品銷售、平台經營、在線廣告和競價廣告和搜尋排名、數位產品服務、特殊資訊收費、中介服務、線上到線下實體模式 以Pinkoi為例 商品銷售 Pinkoi 僅係提供會員間（即消費者與設計師）交易之平台，刊登之商品是由設計師自行上傳銷售，消費者於Pinkoi 完成選購商品並付款後，買賣契約成立於消費者與設計師之間，Pinkoi 無法，亦不會介入、干涉設計師與消費者間買賣交易 平台經營 以鮮乳坊 剛開始做品牌時，覺得自己在做「農產品」，跟印象中 Pinkoi 最主打的「設計商品」類別有段距離，所以當時沒有考慮過到 Pinkoi 上架，直到設計師關係維護部的 Victor 來邀約開館。現在 Pinkoi 上的美食類別已經發展得挺有規模，所以在這個時間點加入，其實也可以說是躬逢其盛 數位產品服務 提供網路服務（包含但不限於網站及手機版網頁及手機應用程式等）之目的，在於鼓勵優質設計師將具有原創性之商品或設計品展示於 Pinkoi，消費者再透過簡單、流暢的介面設計，快速且便利的選購自己喜歡的商品，讓設計師好的創意、好的商品，透過網路推展到國際舞台 線上到線下實體 不過Pinkoi在品品市集中除了收取門票錢和小額攤位費用，這千萬元多數都是直接進入設計師口袋，不會直接挹注Pinkoi的營收。而從顏君庭被問及明（2019）年是否還會繼續擴大品品市集巡迴據點時，他擺了擺手，直說亞洲巡迴的嘗試對團隊是很大挑戰，不難想像這背後的辛苦 參考資訊: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/62410? https://blog.pinkoi.com/tw/become-designer/gvbzx4q3/ https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/22565

行動支付 透過行動APP連結雲端支付工具進行交易資料及身分驗證，並完成支付(定義較廣，包括電子支付)，例:街口支付、LinePay 範例 街口支付 街口支付有兩種付款方式：「 掃描條碼 」與「 出示付款碼 」。使用任一種付款方式前，請先開通街口帳戶並完成支付設定！ 支付設定可選擇連結銀行帳戶、綁定信用卡、直接使用街口帳戶餘額付款。 於街口支付任一功能服務，交易使用連結「銀行帳戶」付款者，退款金額將退回至街口帳戶。(可再提領回銀行帳戶免手續費)。           街口支付方式 1：出示付款碼 點擊「出示付款碼 第二步　輸入付款密碼 出示QRcode 完成付款 街口支付方式２：掃描條碼 點擊「掃描條碼」 掃描QRcode 輸入金額 輸入付款密碼 完成付款 參考資料: https://www.jkopay.com/instructions/pay.html https://www.money101.com.tw/blog/%E8%A1%8C%E5%8B%95%E6%94%AF%E4%BB%98-line-pay-%E4%B8%80%E5%8D%A1%E9%80%9A-%E8%A1%97%E5%8F%A3%E6%94%AF%E4%BB%98-%E5%8F%B0%E7%81%A3pay-pi%E9%8C%A2%E5%8C%85

 電子商務六大構面&四大核心－以Pinkoi為例 六大構面 商流 (Business Flow)  是指所有權轉移 物流 (Logistics Flow)  是指廠商將產品送至消費者手中的過程 金流 (Cash Flow)  泛指消費者付費的過程 資訊流 (Information Flow)  指企業、消費者彼此之間資訊的流動 設計流 (Design Flow)  重點在於企業內部與外部兩方面 服務流 (Service Flow)  是對顧客方面，要達到主動提供個性化的網路服務、整合資源以滿足其個別的需求，與提高服務的效率 四大核心           金流、物流、服務流、資訊流 Pinkoi Pinkoi.com 是亞洲領先的設計購物網站，販售設計商品、數位創作、體驗活動，並網羅海內外優質設計師群，堅持用好品味、客製化的獨特設計，實現每個人對生活詮釋的想像，也讓每個送禮時刻更加獨一無二。2011 年 8 月成立至今，致力於經營亞洲市場，期望讓迷人的好設計在全世界散發光芒，並創造一個讓生活更美好的設計生態圈 金流 信用卡 按下「確認付款」➯Pinkoi 會與銀行進行加密安全連線 ➯確認付款 ➯於網頁右上角點擊大頭貼圖像  ➯「購買訂單」查詢訂單 ➯Pinkoi 會寄一封確認信到Email 信箱 Line/google/Apple Pay(僅APP) 確認付款信用卡後完成付款，可在「購買訂單」查詢訂單，Pinkoi 也會寄一封確認信到你的 Email 信箱 Alipay支付寶 按下「立即結帳」➯Pinkoi 會與 Alipay HK 進行加密安全連接 ➯ 確認付款➯回到 Pinkoi於網頁右上角點擊大頭貼圖像 ➯「購買訂單」查詢訂單➯Pinkoi 也會寄一封確認信到你的 Email 信箱 悠遊付 7-11  ibon /全家 famiport 代碼繳費/ 7-11  取貨付款( 由設計師決定是否提供 ) 物流 貨物運送三大重點 包好包裹後，接著我們就準備出貨去！商品運送最害怕的就是寄丟了，因此要請設計師們保持「 詳細、誠實、即時 」 三個守則。 將運送資訊詳細、仔細地寫在設計館的商品運送政策中 誠實地告知包裹出貨動態，出貨了沒、什麼時候出貨。可以善用設計館後台的預計出貨時間按鈕與出貨通知按鈕 當顧客對包裹運送有疑慮、包裹去向有問題時，請務必盡快幫忙查詢包裹動態

 O2O營銷模式(Online To Offline) 定義 指借由行動互聯，將客流從 線上引到線下實體通路 ，來推動銷售及提升品牌，會透過 打折、提供訊息、服務預訂 等方式，將線下實體通路的消息，播送給互聯網用戶，將他們轉換成自己的線下客戶。這種營銷模式，較適用於「必需到店內消費」的行業，例如 餐飲、健身、電影、舞台演出、美容美髪 等，並可以多方面提升零售企業的經營效益 功能 將供應鏈效率提升，可以較 低成本獲取客戶 ，並且透過線上互動，可更準確的掌握消費者需求，來改善庫存結構，並帶來毛利改善。零售商還可透過 消費者對於訊息分析的關注 ，更好 了解消費者的購買習慣及特性 ，精準調整營銷策略，提高消費者忠誠度 種類 消費者需求為導向: 開發產品與進行產品銷售，執行步驟先是 瞭解受眾在使用產品時遇到的困難 ，再利用大數據分析工具深入解析受眾的使用習慣、興趣喜好…等，最後再調整產品設計 全通路思維: 正視網路口碑宣傳為品牌帶來的影響，並懂得整合線下與線上資源，利用網路無遠弗屆的優勢，為企業帶來更多客源、建立起良好的品牌形象，以及維持穩定的客戶關係，讓O2O創新思維跟上時代潮流 舉例 線上旅遊平台 – KKday 販售世界各地的旅遊、交通票券，更結合App方便遊客在當地即買及用，是自由行旅客的最佳旅行助手。2020年新冠狀病毒重創旅遊業，KKday反而趁這段時間加強供應商的數位轉型，透過自家開發的旅遊業預訂系統Rezio，讓中小型的在地旅遊、體驗商家，快速建造品牌官網，串接金流與API，協助深化國內旅遊業者之外，也期望在疫情結束後創造另一波高峰 參考資料: https://digitalpr.tw/o2o/ https://www.moneydj.com/kmdj/wiki/wikiviewer.aspx?keyid=923a4da4-64d0-4745-8d07-ba6b473443af  OMO營銷模式(Online merge Offline) 定義 視為O2O的進階版，OMO不再強調把線上客源導流至線下的過程，而是把重點放在線上、線下客戶資料的整合，藉此更精確地掌握受眾輪廓，並且針對不同的消費族群，提供個性化銷售服務。換句話說，可根據不同消費族群的需求，做到精準行銷，比起O2O行銷模式，OMO不止更符合時代潮流，也更貼近消費者需求 功能 主動推播優惠資訊，吸引再次