O2O及OMO
O2O營銷模式(Online To Offline) 定義 指借由行動互聯，將客流從 線上引到線下實體通路 ，來推動銷售及提升品牌，會透過 打折、提供訊息、服務預訂 等方式，將線下實體通路的消息，播送給互聯網用戶，將他們轉換成自己的線下客戶。這種營銷模式，較適用於「必需到店內消費」的行業，例如 餐飲、健身、電影、舞台演出、美容美髪 等，並可以多方面提升零售企業的經營效益 功能 將供應鏈效率提升，可以較 低成本獲取客戶 ，並且透過線上互動，可更準確的掌握消費者需求，來改善庫存結構，並帶來毛利改善。零售商還可透過 消費者對於訊息分析的關注 ，更好 了解消費者的購買習慣及特性 ，精準調整營銷策略，提高消費者忠誠度 種類 消費者需求為導向: 開發產品與進行產品銷售，執行步驟先是 瞭解受眾在使用產品時遇到的困難 ，再利用大數據分析工具深入解析受眾的使用習慣、興趣喜好…等，最後再調整產品設計 全通路思維: 正視網路口碑宣傳為品牌帶來的影響，並懂得整合線下與線上資源，利用網路無遠弗屆的優勢，為企業帶來更多客源、建立起良好的品牌形象，以及維持穩定的客戶關係，讓O2O創新思維跟上時代潮流 舉例 線上旅遊平台 – KKday 販售世界各地的旅遊、交通票券，更結合App方便遊客在當地即買及用，是自由行旅客的最佳旅行助手。2020年新冠狀病毒重創旅遊業，KKday反而趁這段時間加強供應商的數位轉型，透過自家開發的旅遊業預訂系統Rezio，讓中小型的在地旅遊、體驗商家，快速建造品牌官網，串接金流與API，協助深化國內旅遊業者之外，也期望在疫情結束後創造另一波高峰 參考資料: https://digitalpr.tw/o2o/ https://www.moneydj.com/kmdj/wiki/wikiviewer.aspx?keyid=923a4da4-64d0-4745-8d07-ba6b473443af OMO營銷模式(Online merge Offline) 定義 視為O2O的進階版，OMO不再強調把線上客源導流至線下的過程，而是把重點放在線上、線下客戶資料的整合，藉此更精確地掌握受眾輪廓，並且針對不同的消費族群，提供個性化銷售服務。換句話說，可根據不同消費族群的需求，做到精準行銷，比起O2O行銷模式，OMO不止更符合時代潮流，也更貼近消費者需求 功能 主動推播...
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